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Nous avons pu obtenir les chiffres de taux de retour S.A.V enregistrés chez un gros e-commerçant français pour les disques durs. Sont ici concernés les disques vendus de mars à août 2008, soit 6 mois à 1 an de fonctionnement. Pour être comptabilisé ce SAV a du être fait directement via le marchand, ce qui n'est pas toujours le cas puisqu'il est possible d'effectuer des retours directement auprès du constructeur : toutefois ceci représente une minorité durant la première année.

Il y'a un an Seagate arrivait en tête devant Western, Hitachi et Samsung. Les résultats sont les suivants :

- Western : 1.2%
- Hitachi : 1.4%
- Seagate : 1.6%
- Samsung : 2.8%

Seagate perds la première place au profit de Western Digital et Hitachi, tout deux ayant améliorés leurs scores au contraire de Seagate et Samsung qui est en dernière position avec un score assez élevé. A la décharge de Samsung, ou à sa charge selon le point de vue, il faut noter qu'il ne propose pas un RMA en ligne contrairement à ses concurrents, ce qui augmente la probabilité d'un passage par le SAV du marchand. Toutefois, durant la première année, les RMA en ligne sont globalement peu utilisés.

En fait ces chiffres trouvent une autre explication dans la répartition des ventes par modèles : Samsung vends proportionnellement beaucoup plus de disques haute capacité que ses concurrents, modèles sur lequel le taux de panne est plus important. Ainsi, si sur la période le 7K1000 d'Hitachi affiche un taux de panne de 3.7%, il ne représente que 2% des ventes, contre 3% pour le Caviar GP de Western qui est à 4.3% de pannes. A contrario, le SpinPoint F1 1 To n'est « que » à 3.5% de panne, mais il représente 20% des ventes de Samsung ! Le 1 To le plus fiable sur la période étant le 7200.11, avec un taux de 2.4 … taux qui a sûrement augmenté depuis les problèmes de firmware récent sur ce modèle.

P.S. : Nous avons mis à jour les deux précédentes actualités concernant les cartes mères et les alimentations, certains pannes étaient comptés deux fois et gonflaient les taux. Les chiffres ont été corrigés, mais les classements restent identiques.

Après les cartes mères hier, voici les taux de pannes des alimentations chez un gros e-commerçant français. Ces statistiques concernant les alimentations vendues de mars à août 2008, soit 6 mois à 1 an de fonctionnement. Les statistiques par marque se basent sur un échantillon minimal de 500 ventes :

- Fortron : 1.4%
- Enermax : 1.5%
- Antec : 1.6%
- Corsair: 1.8%
- Seasonic : 1.9%
- Cooler Master : 2.0%
- Thermaltake : 2.8%
- Hiper : 4.6%

Par rapport aux statistiques publiées il y'a un an, les deux premiers qui étaient Enermax et Corsair conservent des taux de panne assez bas mais en nette hausse par rapport aux 1 et 1.1% de l'époque. A contrario Antec et Seasonic font mieux, comme Hiper qui conserve toutefois de loin la dernière position !

Si on regarde de plus près les modèles les moins fiables qui ont des volumes de vente représentatifs (plus de 100 ventes), on obtient en « première » place l'Antec TruePower Trio 550W (5.8%) suivie des Hiper HPU-4S425-PU et HPU-4M530 avec 4.8, 4.4 et de la CoolerMaster RealPower M1000W à 4.3%

Il y'a 11 mois, nous avions publiés les taux de pannes des cartes mères chez un gros e-commerçant français. Ces chiffres sont de retour, suivant la même méthodologie soit des cartes vendues entre mars et août 2008, soit 6 mois à 1 an de fonctionnement. Les statistiques par marque se basent sur un échantillon minimal de 500 ventes.

- ASRock : 3.6%
- MSI : 3.9%
- Gigabyte : 4.4%
- ASUSTeK : 4.7%

Première remarque, les taux de panne sont en hausse ! ASRock obtient la palme de la fiabilité, ceci étant bien entendu en parti lié à des cartes globalement moins complexes et dont l'utilisation est moins poussée. Une fois de plus, ASUSTeK est en dernière position.

Si on y regarde de plus près, on voit en fait que le fabricant est fortement désavantagé par ses ventes importantes de cartes nForce qui affichent une fois de plus des taux de SAV honteux : 23.6% pour la P5N-T Deluxe et 16.4% pour la Striker II Formula, toutes deux à bases de nForce 780i. 13.7% pour la P5N32-E SLI à base de 680i, 10.4% pour la P5N-E à base de nForce 650i …

Malgré son bon score global ASRock a aussi deux cartes vendues dans des volumes importants (plus de 100 pièces) affichant un taux de panne supérieur à 10% : la Penryn1600SLI-110dB à 15.1% et la 4Core1600P35-WiFi à 11.9%. La première est sans grande surprise à base de puce nForce 650i, mais la seconde est en P35.

Vous l'aurez compris, une fois de plus, si il est difficile de conseiller une marque plus qu'une autre en terme de fiabilité tant il y'a des disparités au niveau des modèles, il nous est facile de vous déconseiller les chipsets nForce pour plate-forme Intel.

Après les alimentations, nous publions les taux de pannes des cartes mères enregistrés chez un gros e-commerçant français. Ces statistiques concernant les cartes mères vendues d'avril à septembre 2007, soit 6 mois à 1 an de fonctionnement. Les statistiques par marque se basent sur un échantillon minimal de 500 ventes.

- MSI : 3.0%
- ASRock : 3.3%
- Gigabyte : 3.6%
- ABIT : 4.1%
- ASUS : 4.3%

Il y'a un peu plus d'un an, le classement était le suivant : MSI, ASUSTeK, ASRock, Gigabyte et enfin ABIT. Si MSI garde sa première place, ASUS chute en dernière place, malgré la réputation de la marque.

Ces chiffres seuls sont toutefois à prendre avec des pincettes, puisque au sein même du marché des cartes mères, on distingue des gammes destinées à des usages variés. Ainsi, si MSI obtient de bon résultat au global, ceci est en partie lié au fait qu'une grande partie des cartes vendues étaient des cartes Micro ATX destinées à l'intégration : les 7 modèles les plus vendus sont de ce type et ils représentent plus de 60% des ventes avec un SAV de 2%. Sur le reste de la gamme on est à 4.7%. On trouve par exemple chez MSI deux cartes à plus de 10% de SAV : la K9N Neo-F, et la K9N Ultra-2F, à base de nForce 550/570.

Chez ASRock, on est au maximum à 6% de SAV, avec la K8Upgrade-NF3 et 5% sur la AM2NF3-VSTA, toutes deux à bases de nForce3 250. Chez Gigabite, le gros lot est obtenu par la GA-N650SLI-DS4 à base de nForce 650i SLI qui atteint les 15,3% de panne. Suivent également en « bonne » position les la P35C-DS3R (7.6%), la GA-965P-DS3 (7.4%), ou encore la GA-965P-DS4 (6.2%), à base de puces Intel P35 ou 965P.

ASUS dispose pour sa part d'une flopée de cartes mères haut de gamme affichant des taux de SAV plus qu'important : Striker Extreme à 16.8%, P5NT-WS à 15.8%, P5N32-E SLI à 11.4%, P5N32-E SLI Plus à 8.6%, toutes basées sur le nForce 680i. Même les modèles à base de P35 ne sont pas épargnés : on trouve ainsi la P5K3 Deluxe à 7,4%, la P5K-Deluxe à 7.3% et la P5K-E à 7.1%.

Une fois de plus, on peut voir que malgré la réputation des marques ou des modèles, des mauvaises surprises malheureusement indétectables lors des tests peuvent arriver. Globalement on remarque tout de même une fâcheuse tendance à voir des cartes à base de chipsets NVIDIA dans les podiums.

Quid des stats plus récentes ? Si on regarde les cartes les plus populaires du moment, et sans le recul nécessaire donc, on obtient les chiffres suivants : chez ASUS, les P5E, P5K, P5N-E SLI et P5K-E Wifi sont respectivement à 2.6, 3.7, 6.6 (oh, un nForce) et 2.9%. Chez Gigabyte, les GA-P35-DS3R et GA-P31-DS3L sont à 3.1 et 1.7%.

Après les disques durs hier, voici les taux de pannes des alimentations chez un gros e-commerçant français. Ces statistiques concernant les alimentations vendues d'avril à septembre 2007, soit 6 mois à 1 an de fonctionnement. Les statistiques par marque se basent sur un échantillon minimal de 500 ventes.

- Enermax : 1.0%
- Corsair : 1.1%
- Akasa : 1.6%
- Cooler Master : 1.6%
- Fortron : 1.6%
- Thermaltake : 2.5%
- Seasonic : 2.6%
- Antec : 2.8%
- Max In Power : 3.4%
- Hiper : 4.8%

Enermax, qui était avant dernier il y'a un peu plus d'un an, arrive maintenant en tête. Antec qui affichait un taux de SAV de 9.5% du fait d'un défaut sur la série SmartPower est désormais bien mieux placé, alors que Hiper ferme la marche.

Il faut dire que l'un des modèles le plus vendu de la marque, la HPU-4S350, affiche un taux de panne légèrement supérieure à 9% ! Le second modèle le moins fiable vendu dans des volumes significatifs (> 100) est, toujours chez Hiper, le HPU-4M530 (8.5%), suivi du HPU-4M670 (6.9%).