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Les taux de retour des composants (2)
Divers
Publié le Lundi 12 Avril 2010 par Marc Prieur

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Page 1 - Introduction

Si il y'a bien une inconnue lors du conseil et de l'achat d'un matériel, c'est bien la fiabilité de celui-ci. Certes, la réputation d'un constructeur est là pour nous rassurer, mais d'un modèle à l'autre la fiabilité peut varier énormément, et même les constructeurs de renom ne sont pas à l'abri d'une bourde.

Même si, comme on se plait à le signaler dans les milieux financiers, les performances passées ne présagent en rien des performances futures, nous publions ce jour une partie des statistiques de taux de retour à notre disposition. Bien entendu, ce type de statistique à besoin d'un certains recul, si bien qu'une bonne partie des produits sont devenus obsolètes. Il n'en reste pas moins que ces informations sont informatives et permettent de pointer du doigt des produits voir des constructeurs dont on espère qu'ils vont améliorer les choses dans le futur.

La première question à laquelle nous nous devons de répondre, c'est bien entendu l'origine de ces statistiques. Elles proviennent d'un gros e-commerçant français, chez lequel nous avons pu avoir un accès direct aux bases de données. Nous avons donc été en mesure d'en extraire directement les statistiques dont nous avions besoins. Bien entendu, elles sont donc limitées aux seuls produits vendus par ce e-commerçant, malheureusement il n'existe aucun autre moyen de disposer de statistiques fiables. Qui croirait par exemple des taux de pannes donnés directement par le fabricant d'un produit ?

Les taux de retour pour panne rapportés concernent les pièces vendues entre avril 2009 et septembre 2009, soit 6 mois à 1 an de fonctionnement. Les statistiques par marque se basent sur un échantillon minimal de 500 ventes, celles par modèles sur un échantillon minimal de 100 ventes. A chaque fois, nous avons comparé les taux obtenus par les fabricants à ceux de notre précédent article sur le sujet publié il y'a 6 mois.

Page 2 - Cartes mères

Les cartes mères

- ASRock 2,21% (contre 3,11%)
- Gigabyte 2,36% (contre 2,83%)
- MSI 2,54% (contre 2,46%)
- ASUS 3,05% (contre 3,5%)

Tous font mieux qu'auparavant sauf MSI qui voit son taux grimper. Au delà des chiffres globaux, la répartition des ventes varient grandement d'une marque à l'autre, ce qui impact le taux de panne : MSI et ASRock sont par exemple plus présents sur des cartes Micro ATX d'entrée de gamme qui affichent des taux de pannes moins élevées que les cartes plus haut de gamme. Si on s'intéresse aux pannes portant sur des modèles à base de chipset Intel P43/45, on arrive aux statistiques suivantes :

- ASUS 3%
- Gigabyte 3,51%
- ASRock 3,62%
- MSI 5,95%

ASUS qui était bon dernier dans le classement global fini ici premier ! A contrario, MSI est loin derrière cette fois. En ce qui concerne les statistiques par modèle, seuls 5 vendus à plus de 100 exemplaires affichent un taux de panne supérieur à 5%, et un seul supérieur à 10%. La carte la plus problématique est la P5N-T Deluxe d'ASUS à base de nForce 780i, avec 26% de pannes ! Suivent l'ASRock N7AD-SLI (nForce 740i) à 7,6%, l'ASRock A770CrossFire (AMD 770) à 6,4% et l'ASUS P5N-D (nForce 750i) à 6,1%.

Les chipsets nForce haut de gamme confirment donc leur taux de panne élevé, et si on regrette le retrait plus ou moins forcé de NVIDIA de ce marché, la gamme nForce 7xxi ne va pas nous manquer !

Page 3 - Alimentations

Les alimentations

- Antec 1,20% (contre 0,84%)
- Corsair 1,36% (contre 1,67%)
- CoolerMaster 1,45% (contre 1,52%)
- Fortron 1,46% (contre 1,7%)
- Seasonic 1,89% (contre 1,31%)
- OCZ 2,03% (N/A)
- Thermaltake 2,62% (contre 3,45%)
- Enermax 3,61% (contre 3,1%)
- Hiper 4,75% (contre 4,47%)

Par rapport à l'an passé, les positions de tête et de queue de peloton restent inchangées, avec dans les deux cas une hausse des taux de panne. Corsair, CoolerMaster, Fortron et Thermaltake voient leur taux de pannes diminuer. 5 alimentations vendues à plus de 100 exemplaires affichent un taux de retour supérieur ou égal à 5% : la TT PurePower RX 450W (8,3%), la TT TR2 500W (5,2%), la Hiper HPU-4S425-PU (5,1%), la TT ToughPower 600W (5,1%) et la TT PurePower RX 400W (5%).

Pour ce qui est des alimentations de 500 à 550W, on obtient le classement suivant :

- Thermaltake TR2 RX 500W : 0%
- Antec EarthWatts EA500 : 0,5%
- CoolerMaster RealPower 520W : 0,5%
- Thermaltake TR2 RW 550W : 0,7%
- Corsair CMPSU-520HW : 0,7%
- Fortron Everest 500W : 0,9%
- CoolerMaster Silent Pro 500W : 1,1%
- Antec TruePower New 550W : 1,6%
- Corsair CMPSU-550VX : 1,7%
- Thermaltake PurePower RX 550W : 1,7%
- Fortron Blue Storm 2 500W : 2,1%
- CoolerMaster Extreme Power 500W : 3%
- Thermaltake TR2 500W : 5,2%

Page 4 - Mémoires

Les mémoires

- Kingston 0,37% (contre 0,47%)
- Crucial 0,78% (contre 1,70%)
- G.Skill 1,53% (contre 1,46%)
- Corsair 1,66% (contre 2,19%)
- OCZ 2,76% (contre 2,56%)

Kingston conserve la tête et parvient à améliorer son taux de panne qui était déjà excellent. Crucial et Corsair parviennent à améliorer fortement leurs taux, a contrario G.Skill et OCZ font un peu moins bien. 7 kits affichent des taux de pannes supérieurs à 5% :

- 10,9% : OCZ Value 2 Go (2x 1 Go) DDR2-SDRAM PC2-6400 - OCZ2V8002GK
- 10,4% : Corsair Dominator 4 Go (2x 2 Go) DDR2-SDRAM PC8500 CL5 - TWIN2X4096-8500C5D
- 9,8% : Crucial Ballistix Tracer 2 Go (2x 1 Go) DDR2-SDRAM PC6400 4-4-4-12 - BL2KIT12864AL80A
- 9,4% : Corsair Dominator 4 Go (2x 2 Go) DDR2-SDRAM PC8500 CL5 - TWIN2X4096-8500C5DF
- 6,5% : Corsair Dominator 2 Go (2x 1 Go) DDR2-SDRAM PC8500 CL5 - TWIN2X2048-8500C5D
- 6% : G.Skill PI Series 4 Go (2x 2 Go) DDR3-SDRAM PC3-10600 - F3-10600CL7D-4GBPI
- 5,6% : Corsair XMS2 DHX 2 Go (2x 1 Go) DDR2-SDRAM PC6400 CL5 - TWIN2X2048-6400C5DHX

Malgré des bons taux de retour globaux, les marques n'échappent pas à des modèles capricieux, exception faite de Kingston : le plus gros taux de panne sur un modèle vendu à plus de 100 exemplaires est de seulement 2.3% !

Page 5 - Cartes graphiques

Les cartes graphiques

- MSI 1,24% (contre 2,05%)
- Gigabyte 1,28% (contre 2,63%)
- ASUS 1,51% (contre 1,71%)
- Sapphire 2,02% (contre 2,7%)
- Gainward 2,33% (contre 3,15%)
- PNY 3,1% (contre 1,69%)
- Point Of View 3,35% (contre 4,67%)

C'est le grand plongeon pour PNY, alors que tous les autres fabricants voient leur scores s'améliorer de manière notable. Voyons maintenant ce qu'il en est des scores en fonction du GPU :

- Radeon HD 4770 0,80%
- Radeon HD 4830 1,82%
- Radeon HD 4870 1,94%
- GeForce 9800 GTX 2,22%
- GeForce GTS 250 2,9%
- GeForce GTX 275 3,05%
- Radeon HD 4850 3,23%
- Radeon HD 4890 3,36%
- GeForce 9800 GT 3,51%
- GeForce GTX 260 3,70%
- GeForce GTX 280 4,6%
- GeForce GTX 285 4,71%
- GeForce GTX 295 4,72%
- Radeon HD 4870 X2 12,34%

En mono GPU, les solutions à base de GeForce GTX obtiennent comme auparavant des taux supérieurs au Radeon HD. Par contre, en bi-GPU le Radeon HD 4870 X2 est toujours aussi mauvais, le GeForce GTX 295 étant bien plus fiable.

Seuls 5 modèles vendus à plus de 100 exemplaires ont un taux de panne supérieur ou égal à 4% :

- Sapphire Radeon HD 4870 X2 : 15,6%
- Sapphire Radeon HD 4870 Vapor-X : 5,1%
- Gainward Radeon HD 4850 GS : 4,9%
- Gainward Radeon HD 4870 GS : 4,2%
- PNY GeForce GTX 260 : 4%

Page 6 - Disques durs

Les disques durs

Pour être comptabilisé ce SAV a du être fait directement via le marchand, ce qui n'est pas toujours le cas puisqu'il est possible d'effectuer des retours directement auprès du constructeur : toutefois ceci représente une minorité durant la première année.

- Hitachi 0,92% (contre 0,92%)
- Western Digital 0,99% (contre 0,89%)
- Maxtor 1,73% (contre 2,79%)
- Samsung 1,93% (contre 2,25%)
- Seagate 2,58% (contre 2,89%)

Western perds la première place du fait d'une hausse de son taux de panne, alors que le taux baisse chez les autres. Voyons ce qui en est des disques qui affichent un taux de panne supérieur à 5% :

- Seagate Barracuda 7200.11 500 Go : 39%
- Maxtor DiamondMax 22 500 Go : 10,4%
- Seagate Barracuda 7200.11 500 Go (8 Mo) : 10%
- Maxtor DiamondMax 22 1 To : 8,9%
- Seagate Barracuda 7200.11 750 Go : 6,5%

Les 7200.11 et DiamondMax 22 continuent sur cette période de plomber les résultats de Seagate et Maxtor du fait du bug de firmware de l'époque. Voici maintenant les taux de panne des disques de 1 To :

- Maxtor DiamondMax 22 : 8,9%
- Seagate Barracuda LP : 2,3%
- Samsung SpinPoint F1 : 2,2%
- Seagate Barracuda 7200.11 : 2%
- Maxtor DiamondMax 23 : 1,9%
- Seagate Barracuda 7200.12 : 1,8%
- Hitachi Deskstar 7K1000.B : 1,2%
- Western Digital Caviar Green WD10EADS : 0,7%
- Western Digital Caviar Black WD1001FALS : 0,7%

Western Digital confirme son excellente fiabilité sur les modèles haut de gamme et arrive en tête avec ses modèles Green comme Black. Suivent Seagate/Maxtor avec la gamme 7200.12/DM23 qui sont identiques, puis le 7200.12, le SpinPoint F1 de Samsung, le Barracuda LP et le DiamondMax 22 avec un très haut score lié au souci de Firmware. Le Barracuda LP est au passage assez décevant, puisque sa rotation de 5900 tpm devrait jouer en sa faveur.

Page 7 - Conclusion

Conclusion

Par rapport à notre précédent dossier d'octobre 2009, on note globalement une amélioration des taux de pannes, ce qui est une excellente nouvelle. Ainsi, si on compare les taux de pannes sur les pièces vendues entre octobre 2008 et mars 2009 pour un retour avant octobre 2009 (6 mois à 1 an d'utilisation) par rapport aux pièces vendues entre avril 2009 et septembre 2009 pour un retour avant avril 2010 (idem), on peut voir que le taux de panne des alimentations est passé de 1,79 à 1,61%.

Il en va de même pour les cartes mères ou l'on passe de 3,04 à 2,74%, et pour les cartes graphiques avec 1,9%, contre 2,31% auparavant. Les disques durs sont également plus fiables avec 1,63% actuellement contre 1,99% à l'époque, alors que côté mémoire on passe de 1,74 à 1,42%. Il ne va pas sans dire que nous sommes plutôt ravis de cette tendance qui on l'espère va se poursuivre.

Reste que malheureusement, il reste toujours impossible d'être certain à l'avance de la fiabilité d'un produit. La durée de la garantie et sa qualité sont donc toujours à prendre en compte lors de l'achat, et on remarque que malheureusement les produits les plus haut de gamme sont toujours plus enclins à ne pas fonctionner correctement, la fiabilité étant en quelque sorte sacrifiée au profit de la performance.

Quid de l'avenir ? Nous ne pouvons pas le prédire, par contre, voici les 10 produits vendus entre octobre 2009 et mars 2010 (soit 0 à 6 mois d'utilisation) qui affichent les taux de panne les plus importants … ils sont donc sur une pente dangereuse et par précaution, il vaut mieux les éviter. On note toute de même que seuls 5 produits affichent des taux supérieurs à 5%, ils étaient 16 il y'a 6 mois :

- 10.7% pour la mémoire Corsair 2x 2 Go DDR2 PC8500 - TWIN2X4096-8500C5D
- 7.2% pour la mémoire OCZ Value 2x 1 Go DDR2 PC2-6400 - OCZ2V8002GK
- 6.1% pour l'alimentation Corsair TX 950W
- 5.3% pour la mémoire G.Skill NQ 2x 2 Go DDR3 PC3-10600 - F3-10666CL9D-4GBNQ
- 5.2% pour la mémoire OCZ Value 2x 1 Go DDR2 PC2-5300 - OCZ26672048VDC-K
- 4.6% pour la carte mère ASUS P5N-D SLI (NVIDIA nForce 750i SLI)
- 4.6% pour la mémoire Corsair XMS3 2x 2 Go DDR3 PC10600 - TW3X4G1333C9
- 4.5% pour la mémoire OCZ Value 1 Go DDR2 PC2-5300 - OCZ26671024V
- 4.4% pour le disque dur Hitachi Deskstar 7K1000.B - 1 To 7200 RPM 16 Mo Serial ATA II
- 4.3% pour la mémoire OCZ Gold Edition 2x 2 Go DDR2 PC2-6400 - OCZ2G8004GK