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Les taux de retour des composants (1)
Divers
Publié le Lundi 5 Octobre 2009 par Marc Prieur

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Page 1 - Introduction

Si il y'a bien une inconnue lors du conseil et de l'achat d'un matériel, c'est bien la fiabilité de celui-ci. Certes, la réputation d'un constructeur est là pour nous rassurer, mais d'un modèle à l'autre la fiabilité peut varier énormément, et même les constructeurs de renom ne sont pas à l'abri d'une bourde.

Même si, comme on se plait à le signaler dans les milieux financiers, les performances passées ne présagent en rien des performances futures, nous publions ce jour une partie des statistiques de taux de retour à notre disposition. Bien entendu, ce type de statistique à besoin d'un certains recul, si bien qu'une bonne partie des produits sont devenus obsolètes. Il n'en reste pas moins que ces informations sont informatives et permettent de pointer du doigt des produits voir des constructeurs dont on espère qu'ils vont améliorer les choses dans le futur.

La première question à laquelle nous nous devons de répondre, c'est bien entendu l'origine de ces statistiques. Elles proviennent d'un gros e-commerçant français, chez lequel nous avons pu avoir un accès direct aux bases de données. Nous avons donc été en mesure d'en extraire directement les statistiques dont nous avions besoins. Bien entendu, elles sont donc limitées aux seuls produits vendus par ce e-commerçant, malheureusement il n'existe aucun autre moyen de disposer de statistiques fiables. Qui croirait par exemple des taux de pannes donnés directement par le fabricant d'un produit ?

Les taux de retour pour panne rapportés concernent les pièces vendues entre septembre 2008 et mars 2009, soit 6 mois à 1 an de fonctionnement. Les statistiques par marque se basent sur un échantillon minimal de 500 ventes, celles par modèles sur un échantillon minimal de 100 ventes. Attention, par rapport aux dernières actualités publiées à ce sujet, nous avons remarqué qu'un bug affectait notre calcul. En effet, une partie des ventes n'étaient pas bien prises en compte, ce qui pouvait augmenter de manière anormale le taux de retour. Les taux présentés ici sont donc légèrement plus bas, le bug étant corrigé. Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur.

Page 2 - Les cartes mères

Les cartes mères

- MSI : 2.46%
- Gigabyte : 2.83%
- ASRock : 3.11%
- ASUSTeK : 3.5%

Premier point, on note une très nette amélioration des taux de panne. MSI prends la tête en termes de fiabilité, mais il faut bien entendu affiner ces statistiques par modèles pour mieux les comprendre.
En effet si l'on regarde de près les taux de retour par chipset, on peut voir que sur le P45 Express, qui représente le produit phare de la période, le classement est le suivant :

- ASUSTeK 2.69%
- Gigabyte 3.81%
- ASRock 4.22%
- MSI 7.28%

Le classement est donc quasiment inversé ! Il faut dire que sur la période, plus de 62% des ventes chez MSI étaient des cartes assez basiques destinées à l'intégration, les P6NGM-L et K9N6SGM-V à base de GeForce 7050 et GeForce 6100 et affichant des taux de pannes réduits de 2.2 et 1%. Cela n'empêche pas par ailleurs la P45 NEO3-FR d'être à 6.3%, et la P45 NEO-F à 4.7%.

Chez Gigabyte par contre il n'y a pas de modèle prédominant en termes de ventes. Les moins bonnes cartes sont les GA-EP45C-DS3R et X48-DS5, avec 6.4 et 5.1% de pannes. Côté ASRock, la Penryn1600SLI-110dB et son nForce 650i a continué sur sa lancé et atteint les 19.3% ! Nous avions pourtant prévenus … la 4Core1600Twins-P35D ne fait pas beaucoup mieux avec 15.8% et la P43TWINS1600 est à 6.8%.

On fini avec ASUSTeK, chez qui les deux modèles les plus vendus, les P5Q et P5Q Pro, affichent des taux de pannes raisonnables puisque de 2.7 et 1.5%. Ces deux cartes représentent 15,9% des ventes de la marque. Seul problème, dans le même temps on retrouve pas moins de 11 cartes à plus de 5% de taux de panne, la palme revenant comme lors des dernières statistiques à la P5NT-Deluxe (nForce 780i), avec 16.8% de taux de panne ! Suivent la Striker II Extreme (790i) à 8.6%, la Rampage Formula (X48) à 8.0% et la P5N-E SLI (650i) à 7.7%.

Page 3 - Les alimentations

Les alimentations

- Antec 0.84%
- Seasonic 1.31%
- CoolerMaster 1.52%
- Corsair 1.67%
- Fortron 1.70%
- Enermax 3.1%
- Thermaltake 3.45%
- Hiper 4.47%

Antec, Seasonic, Coolermaster, Corsair et Fortron font moins de 2%, ce qui est très bon. A contrario, Enermax, Thermaltake et surtout Hiper affichent des taux de retour assez élevés.

Si on regarde les chiffres de plus près, seules 6 alimentations vendues à plus de 100 exemplaires affichent un taux de retour supérieur ou égal à 3%. La palme de la moins bonne fiabilité revient à l'Hiper HPU-4S425-PU qui gagne une place avec pas moins de 7.6% de panne ! Suit l'Enermax Modu82+ 625W à 4.7%, l'Hiper HP-4M530 à 4.5% et la Corsair 1000HX à 4.2%. On trouve après la Seasonic M12-700 à 3.7% et la CoolerMaster RealPower 850W à 3.4%.

Pour ce qui est des alimentations de 500 à 550W, on obtient le classement suivant :

- CoolerMaster RealPower 520W 0.5%
- Seasonic M12II-500 0.7%
- Antec TruePower Trio 550W 0.8%
- Corsair HX520W 1.1%
- Seasonic S12II-500 1.1%
- Corsair VX550W 1.4%
- Antec Earthwatts EA500 1.5%
- CoolerMaster Silent Pro M500 1.6%
- Fortron Blue Storm 500W 1.6%
- Antec NeoPower 500 1.9%
- Antec NeoPower 550 1.9%
- Thermaltake Toughpower Qfan 500W 1.9%
- Enermax Modu82+ EMD525AWT 2.1%
- Fortron Blue Storm 2 500W 2.7%
- CoolerMaster Extreme Power 500W 2.9%
- Hiper HPU-4M530 4.5%

Page 4 - Les mémoires

Les mémoires

Pour la première fois, nous avons décidé d'intégrer dans ces statistiques celles portant sur les barrettes mémoires. Voici tout d'abord les statistiques par marque :

- Kingston 0.47%
- G.Skill 1.46%
- Crucial 1.70%
- Corsair 2.19%
- OCZ 2.56%

Kingston arrive en tête, et largement, suivi de G.Skill. Certains argueront que Kingston vends moins de mémoire haut de gamme que les autres, c'est peut être vrai mais si on regarde uniquement le taux de panne des mémoires HyperX, on arrive à 0.84%. A contrario, si on enlève des résultats de Corsair ceux des Values (0.83%) alors on est à 3.44%.

Voici les kits de barrettes affichant des taux de retour supérieurs à 5% :

- Crucial Ballistix Tracer 2 Go DDR2-SDRAM PC8500 BL2KIT12864AL1065 16.3%
- OCZ Value 2 Go DDR2-SDRAM PC2-6400 OCZ2V8002GK 9.8%
- Corsair Dominator 2 Go DDR2-SDRAM PC8500 TWIN2X2048-8500C5D 8.5%
- Corsair XMS3 DHX 2 Go DDR3-SDRAM PC12800 TWIN3X2048-1600C7DHX 8.3%
- Crucial Ballistix Tracer 2 Go DDR2-SDRAM PC6400 BL2KIT12864AL80A 6.7%
- Corsair Dominator 4 Go DDR2-SDRAM PC8500 TWIN2X4096-8500C5D 5.9%
- Corsair XMS2 DHX 4 Go DDR2-SDRAM PC6400 TWIN2X4096-6400C5DHX 5.2%
- Corsair XMS3 DHX 2 Go DDR3-SDRAM PC12800 TW3X2048-1600C9DHX 5.2%

Malheureusement, grande marque ne veut pas forcément dire fiabilité. Crucial obtient ainsi un très mauvais score sur ces PC8500 Ballistix Tracer, mais Corsair n'est pas non plus à la fête.

Page 5 - Les cartes graphiques

Les cartes graphiques

- PNY 1.69%
- ASUSTeK 1.71%
- MSI 2.05%
- Gigabyte 2.63%
- Sapphire 2.7%
- Gainward 3.15%
- Point Of View 4.67%

ASUSTeK comme PNY améliorent leurs taux de pannes, mais PNY dans une plus grande proportion ce qui lui permet de passer en tête. Si Point Of View améliore son score il reste dernier. Intéressons nous maintenant aux statistiques par chipset graphique :

- NVIDIA GeForce GTX 260 : 2.4%
- ATI Radeon HD 4850 : 3.3%
- NVIDIA GeForce GTX 295 : 6.5%
- ATI Radeon HD 4870 : 6.1%
- NVIDIA GeForce GTX 280 : 8.3%
- ATI Radeon HD 4870 X2 : 10.5%

Comme il y'a 6 mois, les GTX 280 affichent le plus haut taux des cartes monos-GPU. Mais la mauvaise surprise, c'est que les Radeon HD 4870, assez bonne auparavant, sont également à des taux particulièrement élevés ! Haut de gamme et fiabilité ne font pas bon ménage, et ce n'est pas le score de la 4870 X2 qui viendra contredire ce fait.

Voici les 10 modèles les moins fiables :

- Sapphire 4870 X2 10.6%
- Gigabyte GV-N98TOC-1GH 10.6%
- Sapphire 4870 512 Mo 10.1%
- Gainward GTX 280 8.7%
- Gigabyte GV-N98XPZL-1GH 8.1%
- Gainward 4870 512 Mo GS 7.5%
- ASUSTeK GTX 280 7.4%
- Point Of View 9800 GT 7%
- Gainward 4850 512 Mo GS 6.9%
- Gigabyte N28-1GH-B 6.4%

Les mauvais scores des Sapphire Radeon HD 4870 et 4870 X2, qui représentent une grande majorité des cartes vendues, ont en fait logiquement entrainé vers le haut les taux de pannes globaux de ces GPU vers le haut. Toutefois, on peut voir que Gainward a également connu des problèmes de fiabilité avec les Radeon HD 4800.

Page 6 - Les disques durs

Les disques durs

Pour être comptabilisé ce SAV a du être fait directement via le marchand, ce qui n'est pas toujours le cas puisqu'il est possible d'effectuer des retours directement auprès du constructeur : toutefois ceci représente une minorité durant la première année. Voici les chiffres :

- Western 0.89%
- Hitachi 0.92%
- Samsung 2.25%
- Maxtor 2.79%
- Seagate 2.89%

Western et Hitachi font de très bons scores, a contrario, la situation s'est fortement dégradée chez Seagate mais également Maxtor (Maxtor appartient pour rappel à Seagate). Si on regarde les produits à 3% ou plus de taux de panne, la raison saute aux yeux :

- Samsung SpinPoint T 500 Go : 12.9%
- Maxtor DiamondMax 22 1 To : 6.5%
- Seagate 7200.11 500 Go : 5.2%
- Maxtor DiamondMax 22 500 Go : 4.8%
- Maxtor DiamondMax 22 750 Go : 3.9%
- Seagate 7200.11 1 To : 3.7%
- Seagate 7200.11 750 Go : 3.6%
- Hitachi 320 Go IDE : 3.2%

Les 7200.11 et DiamondMax 22 plombent les résultats de Seagate et Maxtor, du fait du bug de firmware mis à jour en début d'année sur cette série. On note par ailleurs le très (très) mauvais score de Samsung sur son SpinPoint T 500 Go. Voici maintenant les taux de panne des disques de 1 To :

- Maxtor DiamonMax 22 : 6.5%
- Seagate 7200.11 : 3.7%
- Samsung SpinPoint F1 : 2.9%
- Samsung EcoGreen F1 : 1.6%
- WD Caviar Green WD10EACS : 0.9%
- Hitachi 7K1000.B : 0.8%
- WD Caviar Black : 0%
- WD Caviar Green WD10EADS : 0%

On retrouve donc le DiamondMax 22 puis le 7200.11, suivi du SpinPoint F1. Les disques les plus fiables sont ceux d'Hitachi et surtout de Western Digital, avec deux modèles à 0% de panne durant cette période !

Page 7 - Conclusion

Conclusion

Difficile de conclure un tel article. Une chose est sûre, il parait impossible d'être certain à l'avance de la fiabilité d'un produit. L'exemple de Seagate, longtemps encensé pour ces disques durs, est frappant étant donné que ce dernier arrive maintenant en queue de peloton du fait d'un problème de firmware sur une grande partie de sa gamme.

Côté cartes mères, on notera que les vieux nForce de séries 6 et 7 trustent toujours les plus mauvaises places. Par ailleurs, que ce soit pour la mémoire ou les cartes graphiques, les produits les plus haut de gamme sont plus enclins à ne pas fonctionner correctement, avec parfois des taux qui font peur : la fiabilité est ainsi sacrifiée au profit de la performance !

Au contraire, pour beaucoup d'utilisateurs, la fiabilité est au moins aussi importante que la performance, même sur le haut de gamme. Certes, elle ne peut pas être mesurée dans les tests au contraire des performances, mais nous espérons que les constructeurs feront à l'avenir des efforts dessus.

En attendant, voici une liste de 16 produits qui atteignent déjà 5% de taux de retour pour les ventes allant de mars à septembre 2009, soit 0 à 6 mois d'utilisation. Ils seront probablement très mal classés dans notre prochain article sur les taux de panne … rendez-vous dans 6 mois pour en avoir le cœur net !

- 17.3% pour la carte mère ASUSTeK P5NT-Deluxe
- 16.8% pour le disque dur Seagate 7200.11 1 To
- 10.3% pour le disque dur Seagate 7200.11 500 Go
- 9% pour la carte graphique PNY 9800 GT 512 Mo
- 8.2% pour la mémoire 2x1 Go OCZ Value DDR2 PC2-6400
- 7.3% pour l'alimentation Thermaltake PurePower 450W
- 7.1% pour la carte graphique Sapphire Radeon HD 4870X2
- 6.9% pour la carte mère ASUSTeK P5Q-SE2
- 6.7% pour la carte mère Gigabyte GA-EP45-DS3
- 6.6% pour la carte mère ASRock N7AD-SLI
- 6.6% pour la carte mère ASrock A770CrossFire
- 5.7% pour la mémoire OCZ 2x2 Go Platinum DDR2 PC2-8500
- 5.3% pour la mémoire Corsair 2x2 Go DDR2 PC2-8500
- 5.2% pour le disque dur Maxtor DiamondMax 22 500 Go
- 5.1% pour la carte mère ASUSTeK M3N78
- 5.1% pour la mémoire Corsair 2x1 Go DDR2 PC2-8500